Des questions ?
Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Nettoyage auto et moto
Quelle est la différence entre vos produits et un produit classique de supermarché ?
La gamme Resin Bike Care est composée de produits de detailing professionnel. Cela signifie que les formulations chimiques sont bien plus concentrées, sûres sur les matériaux délicats et extrêmement performantes. Un shampoing classique dégraisse souvent trop, en éliminant les cires protectrices ; nos produits, en revanche, nettoient en profondeur en respectant les traitements existants et en offrant un brillant supérieur.
Puis-je utiliser vos produits aussi bien pour la voiture que pour la moto ?
Oui ! Beaucoup de nos produits sont polyvalents et conçus pour traiter en toute sécurité aussi bien les carrosseries de voitures que les carénages de motos. Vous trouverez néanmoins des indications spécifiques sur chaque flacon pour obtenir toujours le meilleur résultat.
Les produits de nettoyage peuvent-ils abîmer mes adhésifs en résine Resin Bike ?
Absolument pas. Nous avons développé et testé notre gamme de detailing pour qu'elle soit 100% compatible et sûre sur nos résines 3D. Au contraire, un lavage fréquent avec les bons produits maintiendra la résine brillante et transparente bien plus longtemps, en évitant l'accumulation de saleté sur les bords de l'adhésif.
Commandes et livraisons
Comment puis-je passer une commande sur Resin Bike ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web ou via des marketplaces comme Amazon et eBay.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte de Crédit/Débit et PayPal.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient selon le pays et le volume d'achat. Consultez la page dédiée dans notre boutique pour tous les détails.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables. Les délais de livraison sont détaillés sur la page dédiée.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans presque le monde entier, notamment dans toute l'Europe, en Amérique du Nord et en Amérique latine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par email un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, si le produit ne répond pas à vos besoins, vous pouvez le retourner dans les 14 jours.
Comment puis-je demander un retour ?
Pour demander un retour, contactez notre service client par téléphone, WhatsApp ou email en fournissant votre numéro de commande et la date d'achat.
Dois-je payer pour retourner un produit ?
Le retour est gratuit, mais les frais de renvoi sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
Garanties et assistance
Les produits Resin Bike sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, nos produits sont couverts par une garantie d'un an.
Que dois-je faire si mon produit est défectueux ?
En cas de produit défectueux, nous proposons la possibilité d'un retour ou d'un remboursement.
Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, nous offrons un support après-vente pour l'utilisation et l'entretien de nos produits.
Promotions et offres
Comment puis-je recevoir des réductions ou des promotions ?
Vous pouvez recevoir des réductions et des promotions en vous abonnant à notre newsletter et en suivant nos pages sur les réseaux sociaux.
Comment utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez utiliser un code de réduction en le saisissant dans la section panier lors du paiement.
Y a-t-il des avantages pour les clients réguliers ?
Oui, nous offrons des réductions spéciales à nos clients fidèles.
Puis-je offrir un bon d'achat Resin Bike ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez offrir.