Diritto di recesso e rimborso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se lei recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all'indirizzo:

IMMAGINE SRL Via Giovanni Pascoli, 9 42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare tale diritto è vivamente suggerito seguire i seguenti passaggi:

1. Contattare l'assistenza clienti telefonicamente o via WhatsApp al +39 335 5899833 oppure scrivere un'email all'indirizzo customercare@resinbike.com. È necessario fornire ai nostri operatori il n. ordine e la data di acquisto. Laddove non disponiate di tali informazioni si dovrà indicare almeno il nome completo della persona che ha effettuato l'acquisto.
2. Attendere una risposta dei nostri operatori per confermare l'idoneità dell'ordine.
3. Preparare un imballo adeguato che permetta di proteggere l'integrità del prodotto durante il trasporto. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, con sigilli, tappi ed etichette intatti. Consigliamo, ove possibile, di inserire i flaconi all'interno di una seconda scatola, avvolgendoli con materiale protettivo (pluriball, carta da pacchi o simili) per evitare perdite, urti o danneggiamenti durante la spedizione.
4. All'interno del pacco dovranno essere presenti:
   • Tutti i prodotti oggetto del reso, completi di confezione originale, etichette ed eventuali accessori (erogatori, tappi, dosatori, applicatori). Non si accettano resi "parziali" di kit o set: ad esempio, se il prodotto oggetto del reso è un kit di pulizia composto da più articoli, non è possibile restituire solo una parte degli articoli del kit.
   • Un foglio con le informazioni relative all'ordine oggetto di reso: n. ordine – data di acquisto – nome completo.
5. Spedire con corriere o posta il pacco al seguente indirizzo: IMMAGINE SRL Via Giovanni Pascoli, 9 42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia
6. Una volta spedito il pacco, fornire via WhatsApp oppure tramite email il tracking della spedizione. Nel caso in cui non si disponga di un codice di tracciamento, si consiglia almeno di lasciare notifica dell'avvenuta spedizione.
7. Attendere la ricezione della merce e la verifica dell'integrità dei prodotti.
8. Successivamente verrete informati della corretta ricezione dei prodotti resi e verrà avviata la procedura di rimborso.

Nel caso in cui la merce venga restituita in condizioni diverse rispetto a quando è stata spedita (ad esempio confezioni aperte, sigilli rotti, prodotto parzialmente utilizzato o contenitori danneggiati), Resin Bike Care ha la facoltà di emettere un rimborso anche parziale qualora non sia possibile rivendere il prodotto come nuovo.