Derecho de desistimiento y reembolso

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.

Efectos de la rescisión

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato.

Estos reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado pruebas de haberla enviado, lo que ocurra primero.

Por favor, devuelva la mercancía o entréguela en:

IMMAGINE SRL Via Giovanni Pascoli, 9 42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia

sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que transcurran los 14 días.

Usted será responsable del costo directo de la devolución de la mercancía.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, le recomendamos encarecidamente seguir estos pasos:

1. Contacta con atención al cliente por teléfono o WhatsApp al +39 335 5899833 o escribe un correo electrónico a customercare@resinbike.com. Por favor, proporciona a nuestros operadores tu número de pedido y la fecha de compra. Si no dispones de esta información, debes facilitar al menos el nombre completo de la persona que realizó la compra. Espere la respuesta de nuestros operadores para confirmar la elegibilidad del pedido. Prepare un embalaje adecuado para proteger el producto durante el transporte. Los productos deben devolverse en su embalaje original, con los precintos, tapones y etiquetas intactos. Recomendamos, siempre que sea posible, colocar las botellas dentro de una segunda caja, envolviéndolas con material protector (plástico de burbujas, papel de embalaje o similar) para evitar pérdidas, golpes o daños durante el envío. El paquete debe contener: No aceptamos devoluciones parciales de kits o conjuntos: por ejemplo, si el producto que se devuelve es un kit de limpieza compuesto por varios artículos, no es posible devolver solo una parte de los artículos del kit.
2. Una hoja de papel con la información relativa al pedido que se devuelve: número de pedido, fecha de compra y nombre completo.
3. Envíe el paquete por mensajería o correo postal a la siguiente dirección: IMMAGINE SRL Via Giovanni Pascoli, 9 42021 Barco di Bibbiano (RE) Italia
4. Una vez enviado el paquete, facilite la información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico. Si no dispone de un código de seguimiento, le recomendamos que al menos nos notifique que el envío se ha completado.
5. Espere a que recibamos la mercancía y verifiquemos su integridad.
6. Le notificaremos que los productos devueltos se han recibido correctamente y se iniciará el proceso de reembolso.

Si la mercancía se devuelve en un estado diferente al de su envío (por ejemplo, paquetes abiertos, precintos rotos, productos parcialmente usados ​​o envases dañados), Resin Bike Care se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial si el producto no puede revenderse como nuevo.