Política de envío

Envío

Por cada pedido realizado en care.resinbike.com, IMMAGINE SRL emite un recibo por el material enviado, que se incluye en el paquete/sobre. Si el cliente lo solicita específicamente, IMMAGINE SRL emite una factura en papel junto con el contenido del paquete o por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el art. 14 del Decreto Presidencial 196/2003, 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004.

La factura se emite en función de la información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.

Una vez emitida la factura, no se podrán realizar cambios. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican claramente al realizar el pedido, salvo en el caso de ofertas especiales. El pago se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido. El cliente no se hace responsable de ningún importe superior al total del pedido.

Empresas de mensajería utilizadas

Los envíos no están asegurados automáticamente, pero se pueden asegurar con un coste adicional.

Para cualquier información adicional, envíe un correo electrónico a customercare@resinbike.com

Para envíos a Italia, se utilizan las siguientes empresas de mensajería según el destino:

GLS Express Courier El envío con GLS Courier suele tardar de 3 a 5 días laborables en entregarse. Este envío es rastreable, lo que le permite saber dónde se encuentra su paquete en todo momento. SDA Express Courier: SDA Spedizioni, oficialmente SDA Express Courier S.p.A., es un servicio de mensajería exprés para el envío de paquetes, palés y documentos del grupo BRT. SDA suele entregar este tipo de envíos en 24 o 48 horas. Para envíos internacionales, utilizamos las siguientes compañías de transporte según el destino: GLS Express Courier: Servicio de entrega puerta a puerta en 36 países europeos. Entrega en 5/7 días a los centros económicos europeos: Alemania, Francia, Austria, España, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

MBE Express Courier MBE ofrece un servicio de asistencia e intermediación de máxima profesionalidad. Los envíos gestionados por este transportista se confían posteriormente a otras empresas de mensajería, como:

UPS Express Courier Principalmente para envíos dentro de la UE.

FEDEX Express Courier Este servicio se utiliza para todos los países fuera de la UE.

Tiempos de preparación y entrega

Los tiempos de preparación de los sobres suelen ser de 24/48 horas, hasta un máximo de 72 horas durante la temporada alta. Resin Bike Care no se responsabiliza de los retrasos en el procesamiento o la entrega de su pedido. Tenga en cuenta que la entrega puede realizarse al día siguiente de realizar el pedido o, para algunos productos, puede variar entre 5 y 10 días laborables. En este último caso, le notificaremos de inmediato por teléfono o correo electrónico. La entrega en Italia suele tardar entre 3 y 5 días laborables. En los países de la UE, los paquetes se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables, mientras que en los países fuera de la UE, la entrega se realiza en un plazo de 7 a 9 días laborables, dependiendo del destino. Todos los envíos son totalmente rastreables. Los códigos de seguimiento se envían por correo electrónico al cliente cuando nuestros operadores realizan el envío.

Al recibir la mercancía por parte del mensajero, el cliente debe comprobar:

– que el número de paquetes entregados coincide con el número indicado en el documento de transporte enviado previamente por correo electrónico; – que el embalaje esté intacto, sin daños, seco o alterado de cualquier otra forma, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos). Cualquier daño en el embalaje o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de paquetes o en la información, deberá notificarse inmediatamente mediante una RESERVA DE INSPECCIÓN POR ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo, «embalaje perforado», «embalaje aplastado», etc.) en el comprobante de entrega del transportista. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar ninguna objeción respecto a las características externas de la mercancía entregada. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá notificarse en un plazo de 2 días a partir de la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento. En caso de que el cliente no recoja la mercancía almacenada en los depósitos de la empresa de mensajería en un plazo de 7 días hábiles debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada al realizar el pedido, la mercancía solicitada será devuelta a nuestros almacenes.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el volumen de compra y el país de origen. A continuación encontrará una lista detallada de los gastos de envío para los principales países:

En Italia:

De 0 a 34,99 euros: 5,00 euros
De 35 a 49,99 euros: 3,50 euros
Zonas remotas de Italia:
- Tarifa única: 20 euros